Política de Privacidade

Última atualização: 12 de dezembro de 2025

A Aurum Clinic (“Aurum”, “nós”, “nosso”) — Odontologia & Harmonização Facial — respeita sua privacidade e proteção de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de pacientes, visitantes e usuários dos nossos serviços e do website https://aurumclinic.com.br/.

1. Controlador dos dados

Controlador: Aurum Clinic — Odontologia & Harmonização Facial
Responsável técnico / líder: Dra. Thauana Moraes
Endereço: Av. T-7, 371 – St. Oeste, Goiânia – GO, 74140-110
Telefone: (62) 3286-6073
Site: aurumclinic.com.br

2. Quais dados coletamos

Dependendo da interação, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, RG;
• Contato: e-mail, telefone, endereço;
• Dados de saúde e clínicos: histórico médico, imagens, exames, anamnese, planos de tratamento (dados sensíveis tratados com maior cuidado);
• Dados de pagamento: cartão (tokenizado por provedores), comprovantes, faturamento;
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, página visitada, interações com o site;
• Registros de atendimento: mensagens via WhatsApp/telefone, gravações/consents quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para finalidades como:

• Prestar serviços clínicos e odontológicos, executar tratamentos e agendamentos;
• Gestão administrativa, faturamento e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Comunicação sobre agendamentos, resultados, consentimentos e orientações pré/post procedimentos;
• Marketing e comunicação — somente mediante consentimento explícito; envio de newsletters, ofertas e novidades quando autorizado;
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência no site e sistemas;
• Atendimento a requisições judiciais ou regulatórias quando exigido por lei.

4. Base legal

As operações de tratamento aqui descritas são realizadas com respaldo nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo, quando aplicável:

• Consentimento (art. 7º) — para marketing, cookies opcionais e tratamentos sensíveis quando exigido;
• Execução de contrato — para prestação de serviços clínicos e administrativos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — fiscais, sanitárias e outras;
• Proteção da vida ou da incolumidade física — em emergências médicas;
• Legítimo interesse — segurança do site, prevenção à fraude e melhoria de produtos/serviços, observando ponderação e direitos do titular.

(A LGPD estabelece os direitos dos titulares e as bases legais para o tratamento de dados no Brasil.)

5. Tratamento de dados sensíveis

Dados de saúde e outras categorias sensíveis recebem tratamento diferenciado, sendo coletados e processados exclusivamente quando necessário para a prestação do serviço (tratamento médico/odontológico), com consentimento específico ou em hipóteses legais previstas pela LGPD.

6. Compartilhamento e terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores de serviços (processamento de pagamentos, sistemas de agenda, sistemas de gestão clínica, hospedagem de site, analytics) — sempre mediante contratos e cláusulas de confidencialidade;
• Profissionais de saúde parceiros quando necessário para continuidade do atendimento;
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Ao contratar terceiros, adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados e limitar o uso apenas ao necessário.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência, medir uso do site e suportar funcionalidades essenciais. Classificamos cookies em:

• Estritamente necessários — imprescindíveis para funcionamento do site (ex.: sessão);
• Desempenho / Analytics — para entender uso e melhorar o site (ex.: Google Analytics);
• Funcionais — para preferências do usuário;
• Publicidade / Marketing — para anúncios e mensuração (ex.: pixels de redes sociais) — somente com consentimento.

O usuário poderá, a qualquer tempo, revogar consentimentos e ajustar preferências de cookies pelo banner/controle disponível no site ou pelas configurações do navegador. (Veja o Guia de Cookies da ANPD para orientações sobre boas práticas.)

8. Prazo de armazenamento

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, requisitos legais, fiscais e de responsabilidade. Dados clínicos podem ser preservados por prazos maiores em conformidade com normas da área da saúde. Quando não houver mais necessidade, adotamos procedimentos seguros de eliminação ou anonimização.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco (controle de acesso, criptografia de backups, políticas internas, treinamento de colaboradores) para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, perda ou destruição. Apesar das medidas, nenhum sistema é absolutamente imune — em caso de incidente, informaremos autoridades e titulares quando exigido por lei.

10. Direitos dos titulares

Você, como titular dos dados, tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor mediante requisição;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento (salvo exceções legais);
• Informação sobre compartilhamento e finalidade do tratamento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para privacidade@aurumclinic.com.br ou contate o DPO. Responderemos em conformidade com os prazos legais e procedimentos internos.

11. Transferências internacionais

Se houver transferência de dados para outra jurisdição, adotaremos garantias adequadas (contratos, cláusulas, padrões de segurança) e informaremos os titulares quando a transferência envolver riscos adicionais ou não possuir proteção equivalente à do Brasil.

12. Alterações na política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, práticas ou serviços. Notificaremos alterações relevantes no site e indicaremos a data da última atualização.

13. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos, contacte:

Aurum Clinic — Odontologia & Harmonização Facial
Email: privacidade@aurumclinic.com.br
Telefone: (62) 3286-6073
Endereço: Av. T-7, 371 – St. Oeste, Goiânia – GO, 74140-110